6月30日，兰州市消协发布了第二季度受理投诉情况分析。根据消费者投诉综合分析显示，家用电器、服装鞋帽类、房屋建材类是本季度消费者投诉的热点。

    本季度消费者投诉综合分析显示，家用电子电器类投诉仍是热点，主要有以下几类问题：一是购买环节存在的问题，包括商家对于产品的虚假宣传、价格欺诈，消费者通过非正规渠道购买商品的质量问题、真假问题；二是使用过程中存在的问题，包括商家上门安装服务不规范、部分家电质量低劣、设计不合理；三是售后过程中存在的问题，包括存在假售后客服电话，家电“举证责任倒置”落实难，售后收费不透明，服务不规范等问题。

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